Advokatens nye hverdag

Advokatens hverdag er under forandring. Tidligere kom arbejdet og klienterne stort set af sig selv. I dag skal man i stigende grad kæmpe for at få opgaverne. Nogle kunder klarer sig helt uden en advokat. Andre får løst opgaverne igennem nye rådgivere som revisor, ejendomsmægler, management konsulenter, inkassobureauer og andre, der presser sig ind på advokatens marked.

Det stiller advokaten i en ny konkurrencesituation, hvor det er vigtigere end nogensinde at bevare og udvikle de kunder man har.

Advosat er et nyt værktøj til advokater, hvor du kommer til at kende kundens aktuelle tilfredshed. Så kan du gribe ind i tide og rette op på evt. problemer, længe før kunden går tabt. Du kan også bruge Advosat til at udvikle advokatfirmaet og finde de områder, hvor kunderne efterspørger nytænkning.

Det er en ny hverdag, der kræver nye løsninger. Derfor er Advosat værd at se på lige nu.

Her er dine fordele

Dine klienter er dine kunder

.. og sådan skal de også behandles

Advosat giver dig unik viden om kundens oplevelse af advokaten. Derudover får du 3 væsentlige fordele, når

• Advosat giver klienten mulighed for at komme til orde og give sin evaluering af et sagsforløb. Det viser åbenhed og lydhørhed hos advokaten.
• Advosat signalerer interesse fra din side og viser, at kunden er vigtig for advokatfirmaet.
• Advosat viser klienten, at han er en kunde, der skal høres.

Mål din kundetilfredshed

Advosat

Nem måling af kundetilfredshed i advokatbranchen

Advosat er et innovativt IT system, der er udviklet og designet specielt til måling af klienttilfredshed i advokatbranchen. Advosat er udviklet af analysevirksomheden RelationMonitor.

Advosat er nemt at implementere for advokatkontoret og udmærker sig ved at minimere omkostningerne til udvikling og drift. Det gør Advosat til en oplagt løsning for advokatkontorer, der gerne vil stå stærkt i konkurrencen.

Med Advosat kan du passe godt på de kunder, du allerede har. Og tage endnu bedre imod de kunder, der er på vej.

3 vigtige målepunkter

Advosat

Med early warning og forslag til forbedringer

Advosat er det nye specialiserede værktøj, der både kan give vigtige early warnings i kundeforholdene og hjælpe advokatkontoret med at finde de rigtige indsatsområder fremover.

Når advokaten afslutter en sag, kan Advosat måle klientens tilfredshed på tre vigtige målepunkter:

• Sagshåndtering
• Samarbejde med advokaten
• Relationen til advokatfirmaet

Målingen foregår via besvarelser, som kunden afgiver digitalt i en særlig beskyttet formular i Advosat. På den måde får advokatfirmaet adgang til sikker viden om klientens tilfredshed. Det gør det nemmere at handle og justere et kundeforhold, når der er behov for det.

Advosat dækker altid et helt sagsforløb og bliver aldrig gennemført som standpunktsmålinger, der kan distrahere undervejs i et forløb. I stedet er målingen et helhedsbillede, der sikrer maksimal viden til advokatvirksomheden med minimal ulejlighed for klienten.

3 grunde til at måle

Kundetilfredshed

Derfor skal du måle

• Det er lettere og billigere at fastholde og udvikle en eksisterende kunde end at tiltrække en ny.
• Klienterne er det vigtigste aktiv i en advokatvirksomhed.
• Klientens tilfredshed med håndteringen af den seneste sag - og relationen til advokatfirmaet generelt - er afgørende for, om klienten vil anvende advokatfirmaet igen. Det er kundens tilfredshed i dag, der afgør din indtjening i morgen.

Dit udbytte med Advosat

Dit udbytte med Advosat

Advosat gør det muligt at få en objektiv og systematisk måling af:

• kundetilfredsheden
• kvaliteten af de forskellige sagstyper
• kundens oplevelse af advokater
• relationen til advokatfirmaet

Det er de færreste advokater, der har den viden til rådighed i dag. Hvad gør I for at få de informationer?

Advosat måler løbende de indkomne besvarelser i forhold til kundetilfredshed og andre relevante parametre. Hvis systemet registrerer en besvarelse, der ikke lever op til de definerede niveauer, informerer systemet automatisk de rette personer i advokatfirmaet, så de kan følge op og arbejde på at forbedre kundens oplevelse.

Bestil 3 måneders gratis prøveperiode